Aplikasi E-Business (Penjelasan Singkat, ALur/Proses, dan Skema E-Business)
Dalam dunia E-Business, ada begitu banyak aplikasi yang ditawarkan oleh para vendor. Berbeda dengan aplikasi di dunia nyata yang bermula dari paket yang bersifat fungsional, di dunia maya beragam aplikasi e-Business dibangun berdasarkan business process.
Cara yang paling mudah memahami keempat kategori aplikasi e-Business ini adalah dengan mencoba bergerak dari rangkaian proses yang dimulai dari customers.
Alasannya karena di era bisnis modern saat ini, perusahaan berdiri karena adanya pelanggan yang membutuhkan sebuah produk atau pelayanan tertentu. Berikut ini akan dijelaskan alur/proses aplikasi e-Business.
Konsep yang digunakan dalam membangun aplikasi kategori ini adalah CRM (Customer Relationship Management).Dalam konsep ini terdapat proses penanganan keluhan pelanggan, pesanan dan permintaan informasi pelanggan, data dan informasi seputar pelanggan, kebutuhan pelanggan, analisa dan karakteristik pelanggan. Dari data informasi ini, perusahaan menentukan konfigurasi dan spesifikasi produk/jasa yang ingin dihasilkan. Rangkaian proses ini menggunakan konsep PDM(Product Design Managemant).
Contoh aplikasinya, misalnya ada seseorang yang mengunjungi sebuah situs perusahaan mobil, calon pelanggan tersebut ingin memperoleh mobil unik dengan suku cadang pilihannya. Proses pengelolaan desain mobil unik tersebut sepenuhnya akan dibantu oleh aplikasi-aplikasi e_Business.
Setelah perusahaan mobil mengetahui mobil semacam apa yang dipesan pelanggan beserta spesifikasi dan kualitasnya, maka perusahaan harus mulai menjalankan rangkaian proses perencanaan sumber daya dan produksi yang dibutuhkan untuk dialokasikan dalam proses produksi. Konsep yang digunakan dalam pengalokasian proses produksi dan sumber daya adalah Enterprise Resourcing Planning(ERP). Konsep aplikasi e-business ini akan secara utuh mengintegrasikan proses yang berkaitan dengan aktivitas manufaktur produk atau jasa, dan aktivitas lain (seperti masalah administrasi, keuangan, sumber daya manusia) mulai dari bahan bakunya sampai distribusi k tangan pelanggan.
Berdasarkan kebutuhan berbagai sumber daya yang didefinisikan pada proses terkait dengan ERP, perusahaan tersebut harus menyusun strategi pasokan bahan mentah produksi. Rangkaian proses pengadaan bahan mentah yang diperoleh perusahaan dengan melakukan pemesanan pada para pemasok(suppliers)., ini dikenal dengan istilah SCM(Supply Chain Management). Rangkaian SCM ini yang menghubungkan perusahaan dengan mitra bisnisnya. Pada SCM aplikasi bisnis yang dipakai yaitu B-to-B.
Dari contoh perusahaan di atas, terlihat jelas bahwa empat aplikasi e-Business tersebut membentuk rantai proses yang saling berkesinambungan dimana menghubungkan antara pemasok, perusahaan dan pelanggan
{Oktober 15, 2007} E-Business